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风采录要求

各市经信委、各有关单位:

各市经信委、市总工会、团市委、市妇联和省行业协会推荐的2011年 “江苏省用户满意服务明星”的申报材料经过“文审”、“现场考核”、“行业专家评议”,现有50家企业(含复评)、16位管理者、72个班组、69名个人列入候选名单,将于20111225日后在“江苏经信网”、“江苏质量管理网”上公示一周。若公示期间没有接到不同意见,则将上报“江苏省用户满意服务明星活动领导小组”批准。

由于编印《江苏省用户满意服务明星风采录》工作量较大,须提前做准备工作。因此,请各市经贸委或市质协组织列入“候选名单”的单位(包括明星企事业单位和明星个人、班组、杰出管理者所在单位)按以下要求准备“文字说明“和“照片”:

一、   江苏省用户满意服务明星企(事)业单位(含复评)准备要求:

(一)文字说明:1000字左右(打印稿,要有电子文档),提纲如下:

1、企(事)业单位简介250字左右,包括企业名称、性质、建立时间、所属行业、主营业务、经营规模、2010年(实绩)和2011年(预计)效益、同行比较、主要历史荣誉等;

2、服务特色及绩效650字左右,包括服务理念、方针、目标、主要举措及绩效;

3、未来发展设想100字左右。

(二)照片:本单位的三种以上不同风格的彩色照片各2张,要求色彩鲜艳、画面清晰,反映单位风貌、服务场所和服务特色,请提供数码照片,要求不进行压缩,不低于300线,不低于500万像素。

二、江苏省用户满意杰出管理者材料准备要求

(一)文字说明:1000字左右(打印稿,要求有电子文档),提纲如下:

1、个人情况简介250字左右,包括姓名、性别、年龄、学历、职称、政治面貌、所在单位、职务、主要社会兼职、主要历史荣誉等;

2、用户满意服务方面的管理特色及绩效650字左右,包括服务理念、方针、目标、主要举措、绩效等;

3、对所管理企(事)业单位的未来发展设想100字左右。

(二)照片:本人近期工作彩照2张以上和反映所管理单位风貌的彩照2张以上,要求色彩鲜艳、画面清晰,请提供数码照片,要求不要进行压缩,不低于300线,不低于500万像素。

三、江苏省用户满意服务明星班组风采录准备要求

(一)文字说明:500字左右(打印稿,要有电子文档),提纲如下:

1、班组简介100字左右,包括班组名称、人数、所在单位、所属行业、最高历史荣誉等;

2、用户满意服务方面的特色及成效400字左右。

(二)照片:反映班组活动的近期彩照2张以上,要求色彩鲜艳、画面清晰,请提供数码照片要求不要进行压缩,不低于300线,不低于500万像素。

四、江苏省用户满意服务明星个人风采录准备要求;

(一)文字说明:300字左右(打印稿,要有电子文档),提纲如下:

1、个人情况简介100字左右,包括姓名、性别、年龄、学历、职称、政治面貌、所在单位、岗位、职务、最高历史荣誉等;

2、用户满意服务方面的管理特色及成效200字左右。

(二)照片:本人的2近期证件彩照1张,要求色彩鲜艳、画面清晰。

上述“文字说明”和“照片”请各市经贸委或质协务必于20111231日前收齐,并发送电子邮件给创建活动领导小组办公室(需注明单位、班组名称或个人姓名)。

联系人:张胜、郝郁妍。地址:南京市云南路31-1号苏建大厦111102室;邮编:210008;传真:025-83302167;电话:025-83311643E-mailjsaq2007@126.com

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